Data di entrata in vigore: 22 maggio 2025
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1. Resi
Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni di consegna. Per avere diritto al reso:
- L'articolo deve essere inutilizzato, nella confezione originale
- È necessario fornire la prova d'acquisto (numero d'ordine o scontrino)
- Alcuni articoli come prodotti per la cura personale, per l'igiene o prodotti personalizzati potrebbero non essere idonei alla restituzione
2. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
3. Scambi
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4. Prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto arriva danneggiato o non corrisponde alla descrizione, contattaci entro 7 giorni della consegna. Invieremo un prodotto sostitutivo o procederemo con un rimborso: nella maggior parte dei casi, non è richiesto alcun reso.
5. Spedizione di ritorno
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (prodotto errato o difettoso). Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
6. Come avviare un reso
Inviaci un'e-mail a support@fixzy.store Con il numero dell'ordine, una descrizione del problema e una foto (se applicabile). Il nostro team ti guiderà attraverso la procedura.
7. Articoli non restituibili
- Articoli per la cura personale aperti (ad esempio, kit per lo sbiancamento dei denti)
- Prodotti usati o usurati (ad esempio, correttori posturali)
- Carte regalo o prodotti scaricabili
8. Cancellazioni
Elaboriamo gli ordini rapidamente. Puoi annullare l'ordine entro 2 ore dall'acquisto. Dopodiché, non possiamo garantire l'annullamento in quanto l'ordine potrebbe essere già in fase di evasione.
9. Contatto
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